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   PYSEL

PYSEL - Productos Electricos

Políticas de Calidad y Garantías

 

Llámenos de lunes a viernes de 8 a 12.00hs y 13 a 16.30hs.     (011) 4216-3434 rot     (op 4256-4632 /4216-2764)

  Venta directa: envíos a TODO el país
 

Cierre por vacaciones a partir del 02/02/2015 al 20/02/2015 inclusive.

 

 

 

Satisfacción al Cliente

 
     

Producto Estándar

 

Desarrollo e Ingeniería

     
 

Fabricación y Control de Calidad

 
   

   

Garantía General

Condiciones de Servicio

Garantías Especiales

 

 

La garantía GENERAL será de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo en los casos declarados en la tabla de productos.

En la tabla de productos se expresa el tiempo, detalle y excepción de la garantía particular de cada familia de productos, dentro de cada familia se hallan excepciones y reglas generales de instalación puesta en marcha y uso según la tabla de condiciones generales de funcionamiento. CONDICIONES GENERALES

Como norma general, la garantía estará limitada a la reparación o reemplazo de las partes que se muestren defectuosas de  fabricación, siempre que el equipo haya sido instalado y utilizado correctamente.

Las fallas sin coberturas son aquellas que derivan de la mala instalación, el uso de herramientas inapropiadas, la agresión externa por productos químicos, humedad y temperaturas extremas, los daños recibidos durante el transporte y estiba de los mismos.

Para su reparación o reemplazo el equipo debe ser remitido y retirado en nuestro local, corriendo por exclusiva cuenta del comprador los gastos y riesgos que esto implique.

En ningún caso la responsabilidad excederá el valor del elemento defectuoso y bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable por daños especiales u ocasionales de ninguna índole.

Bajo ningún concepto se debe modificar las características físicas y/o eléctricas del equipo o intentar reparación "in situ", esto declina la garantía.

Fuera del plazo de la GARANTÍA DEL EQUIPO O INSUMO recibiremos las piezas para cotizar el servicio de reparación o provisión de una nueva pieza.

La empresa se reserva el derecho de efectuar cambios sin previo aviso.

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CONDICIONES PARTICULARES DE GARANTÍA DE INSUMOS Y EQUIPOS ESTÁNDAR

  

TABLA DE PRODUCTOS

PLAZO DE GARANTÍA

FUNCIONAMIENTO, DETALLES, EXCEPCIONES

Borneras Tekox

Borneras Tekox

ORIGEN ESPAÑA

www.tekox.es

1 AÑO

SE GARANTIZA EL PRODUCTO CONTRA CUALQUIER DEFECTO DE FABRICACIÓN, TEMPERATURA DE TRABAJO 100º C

Cargador Portatil para Zorras y Elevadores

Cargadores de Baterías Automáticos toda la línea

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Cargadores para Talleres y Arrancadores

Cargadores para Talleres y Arrancadores

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES CON LIMITE DE USO

EN LOS CARGADORES PARA TALLERES Y LOS ARRANCADORES SE ACONSEJA EL USO POR PERSONAL EXPERIMENTADO, SIENDO NUESTRA GARANTÍA SOBRE LA CONSTRUCCIÓN Y PRESTACION, NO SOBRE EL USO.

Cargador en Bandeja Uso Automotriz

Cargadores Industriales

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES CON LIMITE DE USO

SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SUPERVISADA Y CONTROLES PERIÓDICOS SEGÚN SE INFORMA EN EL ANEXO GUÍA DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA

www.pysel.com.ar/informes/ cargadores_fuentes.htm

Contactor Trifasico

Productos Montero

ORIGEN NACIONAL

www.contactosmontero.com.ar

1 a 5 AÑOS

SE GARANTIZA LOS PRODUCTOS ACORDE A LA PRESTACIÓN DECLARADA EN CADA ÍTEM POR MONTERO CONTACTOS ELÉCTRICOS

Contador Digital de 6 Digitos

Equipos CP

ORIGEN NACIONAL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Atenuadores de Gran Potencia

Electrónica Industrial y Comercial, Consolas, Atenuadores, Accesorios de Baja Tensión

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Electroimanes Pysel

Electroimanes Monofasicos

Electroimanes, Solenoides, Cerraduras

ORIGEN PYSEL

ORIGEN ZOLODA SA

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LA CARACTERÍSTICA DE LA INSTALACIÓN MECÁNICA DEFINE LA VIDA ÚTIL DE LA BOBINAS Y LA FATIGA DE LAS CARAS DE LOS NÚCLEOS,

REQUIEREN DE INSTALACIÓN POR PARTE DE PERSONAL TÉCNICO

LOS DATOS DE INSTALACIÓN DE LAS PIEZAS SE REMITEN CON DETALLES DE MONTAJE

www.pysel.com.ar/informes/ dispositivos_electromagneticos.htm

ESTABILIZADORES

Estabilizadores

ORIGEN NACIONAL

6 MESES

CONDICIONES GENERALES

LA TENSIÓN DE ENTRADA DEBE ESTAR COMPRENDIDA ENTRE LOS VALORES DECLARADOS, LA CORRIENTE DE SALIDA NO DEBE SUPERAR EL VALOR MÁXIMO DE CADA EQUIPO.

Kit para Armar una Fuente

Fuentes de Alimentación Kit Repuestos

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

REQUIERE PERSONAL TÉCNICO PARA SU PUESTA EN MARCHA,

LOS EQUIPOS PARA ENSAYOS SE REMITEN SIN GARANTÍA DE USO POR SU CARACTERÍSTICA ESPECIAL DE ELEMENTO SOMETIDO A CONDICIONES EXTREMAS, SIN EMBARGO SE PREPARAN PARA ESTA SITUACIÓN DE TRABAJO

Fuentes de Alimentacion para Laboratorios

Fuentes de Alimentación para Laboratorios

ORIGEN PYSEL

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Fuentes Montadas en Bandejas

Fuentes de Alimentación Industriales

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Fuentes para Electrolisis

Fuentes de Electrólisis y otras

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Fuente Switching

Fuentes Switching

ORIGEN CHINA

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Fuente Switching

Fuentes para Laboratorios

ORIGEN CHINA

6 meses

CONDICIONES GENERALES

Imanes Electricos para Cerraduras

Imanes Eléctricos

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Platos Magneticos

Platos Magnéticos

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Plato Magnetico Vertex

Platos Magnéticos y Blocks Vertex

ORIGEN TAIWAN

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Selladora de Bolsa

Soldadoras de Bolsas

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Calentador de Multiples Usos Modelo Estandar

Plegadoras de Plásticos soldadoras de lonas

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Soldadoras Livianas

Selladoras Livianas

ORIGEN NACIONAL

6 MESES

CONDICIONES GENERALES

Transformadores Monofasicos

Transformadores

ORIGEN PYSEL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

Toroidales

Toroidales

ORIGEN NACIONAL

6 MESES

CONDICIONES GENERALES CON LA SIGUIENTE EXCEPCIÓN: EL TOROIDAL FALLA DURANTE LA INSTALACIÓN POR EFECTO DE LA PRESIÓN EJERCIDA SOBRE LAS BOBINAS AL SUJETAR A LA PIEZA, ESTA FALLA NO ESTA CUBIERTA POR LA GARANTÍA.

Variac Monofasico

Variacs

ORIGEN NACIONAL

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES, REQUIERE PERSONAL TÉCNICO PARA SU PUESTA EN MARCHA,

Variadores de Frecuencia

Variadores de Frecuencia

ORIGEN CHINA Y TAIWÁN

www.rich-electric.com

www.hfinverter.com

1 AÑO

CONDICIONES GENERALES

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CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE INSUMOS Y EQUIPOS

Condiciones de Enfriamiento

DETALLE:

CONDICIONES OBLIGATORIAS DE INSTALACIÓN:

¿QUE PUEDE OCURRIR POR MALA INSTALACIÓN?

Esta Falla NO la Cubre la Garantía

EXCEPCIONES:

ITEM 1---

CUALQUIER DISIPADOR DE CALOR VISIBLE SIN VENTILACIÓN FORZADA

INSTALACIÓN VERTICAL DEL ALETEADO

AIREACIÓN NATURAL LIBRE DE INTERFERENCIAS

TEMPERATURA MÁXIMA DEL AIRE =40ºC

SUPERVISIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA VERIFICANDO TEMPERATURAS

SUPERVISIÓN PERIÓDICA DE LA LIMPIEZA DE LOS EQUIPOS

EL EQUIPO SE APAGA O NO CUMPLE CON LOS PARÁMETROS ELÉCTRICOS.

FALLA DE COMPONENTES.

LOS EQUIPOS CERRADOS, POR EJEMPLO LOS GABINETES DE LAS SELLADORAS Y OTROS DONDE EL USUARIO NO TIENE ACCESO AL CONTENIDO DEL GABINETE

PARA ESTOS EQUIPOS RIGE EL ÍTEM 2

ITEM 2---

CUALQUIER EQUIPO CON VENTILACIÓN FORZADA O CON RANURA DE AIREACIÓN

AIREACIÓN NATURAL LIBRE DE INTERFERENCIAS

TEMPERATURA MÁXIMA DEL AIRE =40ºC

SUPERVISIÓN PERIÓDICA DE LA LIMPIEZA DE LOS CANALES DE AIREACIÓN

ÍDEM

TABLEROS, GRANDES GABINETES EQUIPOS DE ELECTRÓLISIS Y OTROS DE CONSTRUCCIÓN BAJO PLANO

ITEM 3---

TRANSFORMADORES, IMPEDANCIAS, BOBINADOS EN GENERAL DE SOLENOIDES Y ELECTROIMANES

AIREACIÓN DE ACUERDO AL VOLUMEN DEL TRANSFORMADOR

INSTALACIÓN DE LOS SENSORES AL CIRCUITO DE PROTECCIÓN

INSTALACIÓN DE PROTECCIONES DE ENTRADA Y SALIDA ADECUADAS

CUMPLIMIENTO DE LA CONDICION DE ALIMENTACIÓN DE RED ELÉCTRICA.

EL EQUIPO NO CUMPLE CON LOS PARÁMETROS ELÉCTRICOS

FALLA POR ENVEJECIMIENTO PREMATURO

PIEZAS BAJO PLANO PARA APLICACIONES ESPECIALES

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condiciones de servicio

 

DETALLE:

CONDICIONES OBLIGATORIAS DE INSTALACIÓN:

¿QUE PUEDE OCURRIR POR MALA INSTALACIÓN?

Esta Falla NO la Cubre la Garantía

EXCEPCIONES:

ITEM 4---

ALIMENTACIÓN DE RED ELÉCTRICA

RANGO DE TRABAJO DENTRO DEL 90 AL 105% DE LA TENSIÓN Y FRECUENCIA DE DISEÑO (50HZ U OTRA)

EL EQUIPO SE APAGA O NO CUMPLE CON LOS PARÁMETROS ELÉCTRICOS

FALLA DE COMPONENTES

ESTABILIZADORES DE TENSIÓN DE LÍNEA

ITEM 5---

RÉGIMEN DE CARGA Y PRESTACIÓN

 

SE DISEÑAN LOS EQUIPOS PARA EL 100% DE SU PRESTACIÓN AUNQUE RECOMENDAMOS UTILIZAR EL 90-95% DE SU CAPACIDAD PARA CONTEMPLAR VARIACIONES DEL CONSUMO Y ALIMENTACIÓN

LAS VARIACIONES DE LÍNEA , CONSUMO O TEMPERATURA DISMINUYEN LA PRESTACIÓN DE LOS EQUIPOS, SIEMPRE SE RECOMIENDA UNA RESERVA DEL ORDEN DEL 10%

LOS EQUIPOS AUTOMÁTICOS SE ADAPTAN ALAS VARIACIONES DE RED Y CONSUMO

ITEM 6---

AISLACIONES Y PROTECCIONES

TODOS CUMPLES CON LAS CONDICIONES Y NORMAS DE SEGURIDAD DE CADA CASO PARTICULAR.

LOS FUSIBLES DEBEN REEMPLAZARSE POR EL VALOR ORIGINAL

LOS SENSORES DEBEN INSTALARSE EN LOS CIRCUITOS DE PARADA

UN FUSIBLE MAL INSTALADO PUEDE PROVOCAR LA DESTRUCCIÓN DE ELEMENTOS SOMETIDOS A CORTOCIRCUITO

 

ITEM 7---

EQUIPOS ESTÁNDAR PREPARADOS PARA SOPORTAR MAL USO Y FALLAS EXTERNAS

 

LA CONDICIÓN DE FALLA EXTERNA SERÁ EN TODOS LOS CASOS DE ORDEN EXCEPCIONAL.

LOS EQUIPOS DETALLAN EL CORRECTO USO E INSTALACIÓN.

NO SE ADMITE LA REPETICIÓN FORZADA DE ESTAS FALLAS.

FALLA DE COMPONENTES

FALLA POR ENVEJECIMIENTO PREMATURO

SI EL USUARIO BUSCA LA FALLA.

VEA EL PIE DE ESTA PAGINA:

ITEM 8---

CONEXIONES Y CABLES EXTERNOS

 

DEBEN MANTENERSE LIBRES DE RASPADURAS Y ENMIENDAS, DEBEN SER REEMPLAZADOS POR NUEVOS, SOLO PERSONAL AUTORIZADO.

EL USUARIO PUEDE SUFRIR PERJUICIO PERSONAL,

EL EQUIPO FALLA O NO CUMPLE CON SU FUNCIÓN,

FALLA DE COMPONENTES.

ITEM 9---

EQUIPAMIENTO ESPECIAL PARA ENSAYOS, MEDICIONES, BAJO PLANO Y EXIGENCIAS EXTREMAS

EN ESTOS CASOS SE REMITEN LAS PIEZAS ENSAYADAS EN LAS FALLAS ESPERABLES, SIN EMBARGO SE LIMITA LA GARANTÍA A LA CONSTRUCCIÓN DEL EQUIPO NO AL USO.

EN GENERAL LOS EQUIPOS SE PRESENTAN PARA UN SERVICIO EXTREMO CON ELEMENTOS DE FÁCIL REEMPLAZO.

ITEM 10---

INSTRUMENTOS Y DETECTORES:

ÍDEM ANTERIOR

REQUIEREN SUPERVISIÓN DURANTE LA PUESTA EN MARCHA.

LOS INSTRUMENTOS SE PRESENTAN CALIBRADOS EN SU FONDO DE ESCALA, LOS DETECTORES EN EL RANGO DE OPERACIÓN, FUERA DE RANGO LA LECTURA ES INCORRECTA

CONSÚLTENOS: contáctenos

ITEM 11---

USO INTERMITENTE:

ELECTROIMANES, SOLENOIDES, IMPEDANCIAS, AUTOTRAFOS DE ARRANQUE, ETC.

ÍDEM ANTERIOR

EL FACTOR DE USO SE APLICA A CICLOS DE 5 MINUTOS O SU EQUIVALENTE TÉRMICO.

REQUIEREN SUPERVISIÓN DURANTE LA PUESTA EN MARCHA

ÍDEM

CONSÚLTENOS: contáctenos

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Componentes de Maquinas y Equipos

SE APLICA A TRANSFORMADORES, VARIACS, FUENTES, CARGADORES EN BANDEJAS, KITS, ELECTRÓNICA GENERAL, ELECTROIMANES, PLATOS MAGNÉTICOS, CONSOLAS, SOLENOIDES, IMPEDANCIAS, VARIADORES DE VELOCIDAD, ETC.

SE INCLUYEN TODOS LOS PRODUCTOS PARA SER INSTALADOS POR PERSONAL TÉCNICO.

DETALLE:

CONDICIONES DE LA GARANTÍA:

Comentarios:

ITEM 12---

PARTES Y COMPONENTES:

SE GARANTIZAN EN SU CONSTRUCCIÓN, DEPENDEN DE LA CORRECTA INSTALACIÓN PARA DAR UNA PRESTACIÓN ELÉCTRICA ESPERABLE EN EL ORDEN DE LOS 10 A 30 AÑOS, SALVO LOS ELEMENTOS MECÁNICOS CUYA VIDA ES MUY VARIABLE.

SI UN ELEMENTO ES INSTALADO EN FORMA INCORRECTA SU VIDA ÚTIL PUEDE ACORTARSE CONSIDERABLEMENTE, INCLUSO A SEGUNDOS, POR ESTO PIERDEN TODA GARANTÍA DE CONSTRUCCIÓN, LEA LAS INSTRUCCIONES DE CADA EQUIPO EN PARTICULAR.

CONSÚLTENOS: contáctenos

ITEM 13---

USO COMBINADO:

ESTABILIZADORES, FUENTES, IMPEDANCIAS, ATENUADORES, CONSOLAS, ETC.

ÍDEM ANTERIOR, REQUIEREN SUPERVISIÓN DURANTE LA PUESTA EN MARCHA.

ALGUNOS ELEMENTOS DEPENDEN DE OTRO PARA OBTENER LA PRESTACIÓN Y GARANTÍA CORRESPONDIENTE.

ÍDEM

EJEMPLO UN ATENUADOR SE RECOMIENDA INSTALARLO CON UNA BOBINA DE LÍNEA, ESTO ATENÚA LOS PICOS DE ARRANQUE Y PROTEGE AL ATENUADOR Y A LA CARGA

OTRO EJEMPLO SON LOS SENSORES DE TEMPERATURA DE LOS BOBINADOS.

CONSÚLTENOS: contáctenos

ITEM  14---

PARTES CON DESGASTE NATURAL

EJEMPLO: LAS CINTAS AISLADORAS DE LOS ELEMENTOS TÉRMICOS DEBEN SER REEMPLAZADAS POR PARTES ORIGINALES, ESTAS PARTES SE CONSIDERAN COMO GASTO DE FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO.

EL EQUIPO FALLA O NO CUMPLE CON LA FUNCIÓN DE SOLDADURA O PLEGADO,

PUEDE PRODUCIR FALLA DE COMPONENTES.

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PIEZAS QUE NO SON DE ORIGEN PYSEL, NACIONALES O IMPORTADAS

DISTRIBUIMOS ELEMENTOS DE PROBADA CONFIABILIDAD, EN CASO DE FALLA SE REQUIERE LA DEVOLUCIÓN DEL MISMO EN SU ENVASE ORIGINAL A EFECTOS DE LA RÁPIDA EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA DE ORIGEN.

SI EL EQUIPO ES REMITIDO SIN SU CAJA O EMBALAJE ORIGINAL, SE PROCEDE AL SERVICIO DE REPARACIÓN, SIENDO ESTE SERVICIO MAS LENTO.

EL SERVICIO DE REPARACIONES ES PROVISTO POR EL FABRICANTE O IMPORTADOR.

SI EL EQUIPO ES MANIPULADO POR EL USUARIO PARA INTENTAR UNA REPARACIÓN SE PIERDE TODA GARANTÍA.

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MALOS USOS Y ROTURAS INTENCIONALES :

 MUCHAS FALLAS DE APLICACIÓN SE DEBEN A LA INTENCIÓN DE ROTURA, OTRAS A DESCUIDO O FALTA DE CONOCIMIENTO.

EJEMPLO DE LOS RECLAMOS QUE HEMOS RECHAZADO:

 SE LE APLICO 220V A UN CARGADOR EN LA SALIDA A BATERÍAS, DONDE CLARAMENTE SE VISUALIZA EL TEXTO "CONECTAR A BATERÍA ROJO AL POSITIVO, NEGRO AL NEGATIVO", (ESTO GENERO EN LA EMPRESA COMPRADORA DEL PRODUCTO UN SEGUIMIENTO DEL SABOTAJE QUE DESTRUYO AL EQUIPO). VEA NOTA AL PIE.

OTRA FALLA QUE GENERÓ DESTRUCCIÓN DE EQUIPOS FUE CONECTAR A MAYOR TENSIÓN DE LÍNEA, POR EJEMPLO UN VOLTÍMETRO DE LED DE 12V CONECTADO A 220V (USUARIO NO TÉCNICO).

OTRA FALLA FUE APLICAR 380V A UNA SELLADORA DE 220V, QUE SE REMITEN TODAS CON FICHA NORMALIZADA DE 3 PATAS PLANAS (INTENCIÓN DE ROTURA).

OTRA FALLA QUE HEMOS DETECTADO FUE CONECTAR LA ALIMENTACIÓN DE VARIADORES DE FRECUENCIA EN LA BORNERA DE SALIDA (USUARIO QUE NO LEE LAS INSTRUCCIONES DE LA BORNERA Y/O MANUAL DEL EQUIPO),

OTRA FALLA QUE HEMOS VERIFICADO FUE LA DESTRUCCIÓN POR INGRESO DE AGUA Y/O AGENTES QUÍMICOS CORROSIVOS (INTENCIÓN DE ROTURA O DESCUIDO DEL EQUIPO),

OTRAS FALLAS SE DEBIERON A LOS MALOS TRATOS EN EL TRANSPORTE E INSTALACIÓN SIN HERRAMIENTAS ADECUADAS, CLARAMENTE VISIBLES (USUARIO NO TÉCNICO),

OTRAS FALLAS DE FUNCIONALIDAD HAN SIDO SUPERADAS MEDIANTE LOS PLANOS DE CONEXIÓN QUE SE PROVEEN CON CADA EQUIPO (USUARIO QUE NO LEE LAS INSTRUCCIONES DE LA BORNERA Y/O MANUAL DEL EQUIPO).

 

NOTA: ADEMÁS LA CONEXIÓN "INVERTIDA DEL NEGATIVO Y EL POSITIVO DE LOS CARGADORES" ESTA PROTEGIDA DE DIFERENTES MANERAS EN EL INTERIOR DEL EQUIPO, PERO NO ES CONDICIÓN DE MARCHA DEL EQUIPO, SINO UNA PROTECCIÓN POR FALTA DE ATENCIÓN O INSTRUCCIÓN DEL USUARIO, QUE EN LOS CASOS REGULARES NO PRODUCEN EFECTO NOCIVO EN LOS CARGADORES.

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